Algemene voorwaarden
Versie 2.0 · 2 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden verricht onder de handelsnaam Zakelijkchecken. Zakelijkchecken is een handelsnaam van WIS Wereld Incasso Specialist (KvK 73798630).
WIS Wereld Incasso Specialist
Koningin Julianaplein 10, 1e verdieping
2595 AA ’s-Gravenhage · Registratienummer 00233
In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen WIS en de opdrachtgever waarop WIS deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 Bij deze algemene voorwaarden zijn aanvullende voorwaarden gevoegd betreffende de door WIS te leveren specifieke producten of diensten. Die aanvullende voorwaarden worden geacht onderdeel uit te maken van deze algemene voorwaarden. Indien inhoud en strekking van de aanvullende voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden geldt, dat voor de levering van het desbetreffende product of de desbetreffende dienst de inhoud en strekking van de aanvullende voorwaarden voorrang hebben boven deze algemene voorwaarden.
2.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met WIS, wanneer door WIS bij de uitvoering ervan derden worden ingeschakeld.
2.4 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven alle overige bepalingen volledig van toepassing. WIS en de opdrachtgever zullen in dat geval nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zo veel mogelijk in acht worden genomen.
3.1 De door WIS gemaakte offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. WIS is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een opdracht van de opdrachtgever aan WIS, waaraan geen aanbieding of offerte van WIS is voorafgegaan, bindt WIS niet eerder dan na haar schriftelijke bevestiging.
3.3 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.4 Indien de aanvaarding afwijkt van de offerte, is WIS daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij WIS schriftelijk anders aangeeft.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht WIS niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aan aanbiedingen of offertes als bedoeld in artikel 3.1 kunnen zonder dat binnen de geldigheidsduur van 30 dagen aanvaarding door de opdrachtgever heeft plaatsgevonden door de opdrachtgever geen rechten worden ontleend.
3.7 WIS is te allen tijde gerechtigd een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
4.1 WIS zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan een redelijk en bekwaam handelende opdrachtnemer kunnen worden gesteld, uitvoeren. Voorts zal WIS met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst in alle opzichten de grootst mogelijke discretie betrachten.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft WIS het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, waarvan de kosten aan de opdrachtgever zullen worden kenbaar gemaakt en doorberekend.
4.2a WIS is gerechtigd alle juridische werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de behandeling van een dossier afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening te brengen, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: het opstellen van verzoekschriften, de voorbereiding van gerechtelijke procedures, interne juridische analyses, dossieropbouw, overleg met advocaten en overige juridische ondersteuning. Deze werkzaamheden vallen niet onder de standaardincassowerkzaamheden en worden doorbelast tegen de geldende tarieven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2b WIS voert haar incassowerkzaamheden uit conform de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) en de daarop gebaseerde regelgeving. Opdrachtgever stemt ermee in dat WIS alle wettelijke verplichtingen naleeft, waaronder het verstrekken van verplichte informatie aan debiteuren, het hanteren van transparante communicatie, het correct registreren van dossiergegevens en het naleven van wettelijke termijnen. Opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte opdrachten, gegevens en instructies niet in strijd zijn met de Wki. Indien een opdracht of instructie van opdrachtgever strijdig is met de Wki, is WIS gerechtigd deze te weigeren of aan te passen zonder dat opdrachtgever aanspraak kan maken op schadevergoeding.
4.3 Indien WIS van een afnemer een opdracht ontvangt tot het leveren van producten of diensten, wordt de opdracht overeenkomstig de voor de opdrachtgever geldende algemene voorwaarden en prijzen uitgevoerd. Indien WIS een opdracht ontvangt van een afnemer, is de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die voorvloeien uit die opdracht. Tevens is de opdrachtgever in dat geval gehouden aan alle uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen jegens WIS te voldoen, als ware de opdracht door de opdrachtgever verstrekt. De opdrachtgever is voorts gehouden WIS duidelijke instructies te verschaffen wat betreft het verstrekken van opdrachten aan WIS door afnemers. Alvorens door WIS uitvoering zal worden gegeven aan de opdracht van de afnemer, dient de opdrachtgever in elk geval kenbaar te maken op welke wijze deze zich jegens WIS dient te identificeren.
4.4 WIS is gerechtigd vooruitbetaling door de opdrachtgever te verlangen en zal eerst gehouden zijn (verder) te presteren, nadat de opdrachtgever deze vooruitbetaling heeft voldaan.
4.5 In afwijking van het in het vorige lid van dit artikel bepaalde kan WIS met de opdrachtgever overeenkomen dat facturering plaatsvindt op basis van nacalculatie.
4.6 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan WIS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan WIS worden verstrekt. Indien deze voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig door WIS zijn ontvangen, heeft WIS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke prijzen aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.7 WIS is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat WIS is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor WIS zonder meer kenbaar was.
4.8 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan WIS de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.9 Indien door WIS, of door haar ingeschakelde derden, in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.10 De opdrachtgever vrijwaart WIS voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden die aan de opdrachtgever toerekenbaar is.
4.11 Indien WIS een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze steeds indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn en overschrijding van die termijn geeft de opdrachtgever nimmer recht op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever WIS schriftelijk in gebreke te stellen.
5.1 Indien vóór of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
5.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. WIS zal de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
5.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal WIS de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren.
5.4 Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal WIS schriftelijk aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van de vaste prijs tot gevolg heeft.
6.1 Overeenkomsten tussen WIS en de opdrachtgever worden steeds aangegaan voor de duur van ten minste één jaar, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Opzegging van de overeenkomst kan alleen geschieden tegen het einde van de uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel, overeengekomen contractstermijn, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
6.3 Heeft geen (tijdige) opzegging plaatsgehad, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend voor een gelijke periode gecontinueerd.
6.4 Verlenging geschiedt steeds onder dezelfde voorwaarden en bepalingen, maar tegen de op het moment van verlenging geldende prijzen.
6.5 Inflatoire, economische, politieke of bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen geven WIS het recht de prijzen van producten of diensten die niet in pakketten worden gefactureerd bij (voortijdige) verlenging van de overeenkomst te verhogen. Dezelfde ontwikkelingen geven WIS ook het recht lopende een overeenkomst haar prijzen te wijzigen. Alleen in dat laatste geval is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst binnen één maand na mededeling van de prijsverhoging te ontbinden, tenzij deze prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijk voorschrift. Bij gebrek aan ontbinding wordt de opdrachtgever geacht de prijsverhoging onverkort te hebben geaccepteerd.
7.1 De opdrachtgever kan voor de honorering van de door hem van WIS te betrekken producten en diensten bij overeenkomst een hoeveelheid pakketten aankopen en reserveren. Deze pakketten hebben een geldigheidsduur die gelijk is aan de duur van de betreffende overeenkomst. Een overeenkomst tot aankoop en reservering van pakketten geldt voor ten minste één jaar en wordt tegen de dan geldende prijzen stilzwijgend voor een gelijke periode voortgezet, behoudens schriftelijke opzegging ten minste één maand vóór de expiratiedatum. Aangekochte pakketten die niet tijdig zijn verbruikt, vervallen, tenzij lid 3 van dit artikel van toepassing is. Restitutie van de aankoopprijs van vervallen pakketten is uitgesloten.
7.2 De overeenkomst tot aankoop en reservering van pakketten wordt voorts geacht voor een gelijke periode te zijn verlengd vanaf de dag waarop een opdracht aan WIS wordt verstrekt, waarmee het voor de lopende overeenkomst aangekochte en gereserveerde aantal pakketten wordt overschreden. Verlenging geschiedt onder dezelfde voorwaarden en bepalingen, voor hetzelfde aantal pakketten als de voorgaande overeenkomst. Verlenging geldt tegen de dan geldende prijzen.
7.3 Ingeval van verlenging van de overeenkomst wordt op het factuurbedrag voor de nieuwe pakketten 25% van de aankoopwaarde van niet-verbruikte, maar wel betaalde en vervallen pakketten in mindering gebracht, indien er per factuurtermijn sprake is van minimaal één pakket en indien voorts sprake is van minimaal dezelfde hoeveelheid pakketten en met minimaal dezelfde geldigheidsduur als in de voorafgaande overeenkomst.
7.4 De aangekochte en gereserveerde pakketten worden vooraf door WIS aan de opdrachtgever gefactureerd, hetzij alle pakketten ineens, hetzij in een in de overeenkomst vastgelegd aantal termijnen. Betaling van deze facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.5 Indien automatische verlenging van de overeenkomst als bedoeld in de artikelen 7.1. en 7.2. in de overeenkomst expliciet is uitgesloten, worden de door de opdrachtgever wegens afgenomen producten en/of diensten verbruikte pakketten boven het aantal pakketten als bij overeenkomst aangekocht en gereserveerd, achteraf aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de prijs per pakket zoals in de oorspronkelijke overeenkomst is vastgelegd.
7.6 Indien er vooraf pakketten zijn gereserveerd is het pakkettenverbruik op elk gewenst moment door de opdrachtgever online op de website van WIS te raadplegen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor eventuele overschrijding van het pakkettentegoed.
8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door WIS aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting nimmer op.
8.2 Wanneer WIS ten behoeve van opdrachtgever geïncasseerde gelden onder zich heeft, is zij gerechtigd haar eventuele nota’s ten laste van opdrachtgever, uit welke oorzaak ook, met die gelden te verrekenen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden geïnde gelden niet later afgedragen dan op de laatste werkdag van de maand volgend op de maand waarin in het betreffende incassodossier een (eind)afrekening ten behoeve van opdrachtgever is opgemaakt.
8.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling binnen de termijn van 14 dagen, is hij van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is in dat geval een rentevergoeding verschuldigd van 1% per maand of gedeelte daarvan, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente geldt. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf de verzuimdatum tot het moment van volledige betaling.
8.4 Indien opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. In elk geval is opdrachtgever in dat geval 15% incassokosten, berekend over de vordering in hoofdsom, verschuldigd.
8.5 Indien WIS hogere kosten heeft gemaakt, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
8.6 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd facturen in termijnen te betalen, tenzij WIS daarin schriftelijk heeft toegestemd. Indien in de overeenkomst is vastgelegd dat het aantal aangekochte en gereserveerde pakketten door WIS zal worden gefactureerd in termijnen, zal deze facturatie geschieden op vastgestelde tijdstippen. Op het moment dat de pakketten van een gefactureerde termijn voortijdig zijn verbruikt, volgt direct facturatie van de volgende termijn. WIS kan ook ten aanzien van andere facturen, die geen betrekking hebben op pakketten, schriftelijk toestemmen in betaling van de betreffende facturen in termijnen. Deze termijnen worden niet afzonderlijk gefactureerd, uitgangspunt blijft de oorspronkelijke factuur.
Indien WIS heeft ingestemd met betaling van de pakketten dan wel enig andere factuur in termijnen en opdrachtgever met (tijdige) betaling van één der termijnen in gebreke blijft, zijn zowel het volledig saldo van de betreffende factuur, alle reeds gefactureerde en nog te factureren pakketten, alsmede al het overige hetgeen WIS van opdrachtgever te vorderen mocht hebben ineens opeisbaar. Alle nog te factureren pakketten worden dan als slottermijn ineens en volledig aan opdrachtgever in rekening gebracht en zijn door opdrachtgever direct aan WIS verschuldigd. WIS is voorts gerechtigd tot opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst.
Indien geen betaling in termijnen is overeengekomen, geldt eveneens dat bij het onbetaald laten van enige factuur van WIS zowel het volledig saldo van de betreffende factuur, alsmede reeds gefactureerde en nog te factureren pakketten, alsmede al het overige hetgeen WIS van opdrachtgever te vorderen mocht hebben ineens opeisbaar zijn.
8.7 Het is opdrachtgever niet toegestaan betalingen op te schorten, dan wel zich te beroepen op korting of verrekening c.q. compensatie.
8.8 In geval van liquidatie, faillissement, toelating van opdrachtgever tot de schuldsaneringsregeling krachtens de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, beslag ten laste van of surséance van betaling van opdrachtgever, dan wel wanneer opdrachtgever enige uit hoofde van de Wet, van de overeenkomst of van deze voorwaarden op hem rustende verplichting niet nakomt, zijn alle vorderingen van WIS op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8.9 WIS heeft het recht door opdrachtgever gedane betalingen in de eerste plaats in mindering te laten strekken van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Voorts kan WIS, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. WIS kan eveneens volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente, alsmede de kosten worden voldaan.
9.1 Alle door WIS geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven haar eigendom, totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit alle met WIS gesloten overeenkomsten is nagekomen.
9.2 Opdrachtgever is niet bevoegd onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, noch op enige andere wijze te bezwaren of te vervreemden.
9.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht WIS daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen.
9.4 Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken tegen brand-, ontploffings- en waterschade en diefstal te verzekeren en verzekerd te houden, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan WIS ter inzage te geven.
9.5 Voor het geval WIS haar in dit artikel aangeduide eigendomsvoorbehoud wil uitoefenen, geeft opdrachtgever reeds nu voor als dan onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan WIS of door deze aan te wijzen derden, om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van WIS zich bevinden en die zaken terug te nemen.
10.1 Klachten over geleverde diensten of producten, de door WIS gevoerde administratie waaronder de pakkettenadministratie en de facturen, behoeven door WIS slechts in behandeling te worden genomen indien deze klachten schriftelijk zijn ingediend binnen 30 dagen na de factuurdatum, respectievelijk het verstrijken van de maand waarin de omstreden diensten of producten zijn geleverd, of waarin het omstreden aantal pakketten is verbruikt. De schriftelijke klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat WIS in staat wordt gesteld adequaat te reageren.
10.2 Opdrachtgever is gehouden geleverde stoffelijke zaken bij aflevering/ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken direct schriftelijk aan WIS te melden. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen vijf dagen na ontdekking te worden gemeld. Retournering van geleverde zaken kan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van WIS plaatshebben en onder door haar te bepalen voorwaarden.
10.3 Na het verstrijken van voormelde termijnen worden reclames door WIS niet meer in behandeling genomen en wordt opdrachtgever geacht de geleverde diensten en/of producten, respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd.
11.1 WIS is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
Indien er gegronde vrees bestaat dat de opdrachtgever zijn verplichtingen slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is opschorting slechts toegestaan voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
11.2 Voorts is WIS bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst voor haar onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van haar kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins zodanige omstandigheden voordoen dat van haar in redelijkheid geen ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst mag worden verwacht.
11.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van WIS op opdrachtgever direct opeisbaar, inclusief de slottermijn betreffende de nog niet gefactureerde pakketten als bedoeld in artikel 8.6. Indien WIS de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
11.4 Indien de overeenkomst door WIS wordt ontbonden wegens feiten en omstandigheden als bedoeld in artikel 11.2. en deze ontbinding niet aan opdrachtgever is te wijten, is WIS gehouden het alsdan niet gebruikte deel van de vooraf aangekochte en betaalde pakketten aan de opdrachtgever te restitueren, tenzij opdrachtgever niet aan al zijn verplichtingen jegens WIS heeft voldaan en/of jegens WIS geen recht heeft op verrekening.
11.5 WIS behoudt ingeval van opschorting en ontbinding steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
12.1 WIS is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het door WIS of haar medewerkers niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en de bekwaamheid, waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat WIS voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan zes maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het factuurbedrag over de laatste zes maanden.
12.2 Eventuele aanspraken van opdrachtgever, in de hierboven bedoelde zin, dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan opdrachtgever zijn recht op vergoeding van schade heeft verwerkt.
12.3 Onder (directe) schade wordt uitsluitend verstaan:
12.4 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van WIS of haar ondergeschikten.
12.5 WIS is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade aan de goede naam en eer van personen, zowel bij opdrachtgever als bij derden.
13.1 Opdrachtgever vrijwaart WIS voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte en bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte materialen of gegevens.
13.2 Indien opdrachtgever aan WIS informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert hij dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
14.1 Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop die zaken juridisch en/of feitelijk aan opdrachtgever worden geleverd en daarmee in de macht van opdrachtgever of van een door hem aan te wijzen derde worden gebracht.
15.1 Partijen zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe worden verhinderd door een omstandigheid die niet aan hun schuld te wijten is en evenmin krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
15.2 Naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, wordt in deze algemene voorwaarden onder overmacht verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop WIS geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van WIS worden daaronder begrepen.
15.3 WIS heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen.
15.4 Partijen kunnen de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten gedurende de periode dat de overmacht voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder van partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
15.5 Voor zoveel WIS ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is zij gerechtigd het reeds nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als had deze betrekking op een afzonderlijke overeenkomst.
16.1 In aanvulling op artikel 4 lid 1 geldt dat partijen verplicht zijn tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Alle informatie geldt als vertrouwelijk, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven.
16.2 Indien WIS op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de Wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en zij zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, is WIS jegens opdrachtgever niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
16.3 De wederzijdse verplichting tot geheimhouding duurt ook na beëindiging van de overeenkomst voort.
17.1 Onverminderd het in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt WIS zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
17.2 Alle door WIS verstrekte bescheiden, gegevens, materialen en dergelijke, ongeacht hun uitings- of verschijningsvorm, zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WIS mag de opdrachtgever deze niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, tenzij uit de aard van de verstrekte bescheiden, gegevens, materialen en dergelijke anders voortvloeit.
17.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt WIS het recht de door en bij de uitvoering van haar werkzaamheden verkregen informatie in haar databases op te nemen en verworven kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke gegevens ter kennis van derden worden gebracht.
17.4 Opdrachtgever garandeert te allen tijde dat het gebruik van door hem verstrekte gegevens, of anderszins, WIS niet in strijd zal brengen met wettelijke voorschriften of beschermde rechten van derden. Voorts vrijwaart hij WIS volledig voor alle directe en indirecte gevolgen van aanspraken, die derden geldend zouden kunnen maken uit hoofde van schending van deze garantie.
17.5 WIS vrijwaart opdrachtgever tegen aanspraken wegens beweerdelijk door haar gepleegde inbreuk op eigendomsrechten van derden, mits dergelijke aanspraken van derden haar direct schriftelijk gemeld worden en opdrachtgever alle noodzakelijke medewerking verleent in het kader van door WIS te ondernemen (tegen)actie(s).
18.1 Behoudens toestemming van WIS zal opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst, alsmede één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze medewerkers van WIS voor zich laten werken. Dit geldt tevens voor ondernemingen waarop WIS ter uitvoering van een overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst.
19.1 Kortingen, van welke aard ook, gelden slechts voor de lopende contractperiode en onder voorwaarde van stipte nakoming van de overeenkomst door opdrachtgever. Blijft stipte nakoming achterwege, dan vervallen alle (eventueel) verleende kortingen en is opdrachtgever aan WIS de oorspronkelijke brutoprijzen verschuldigd.
20.1 Van geschillen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, is bij uitsluiting de rechter in de vestigingsplaats van WIS bevoegd kennis te nemen. Niettemin heeft WIS het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
21.1 Op elke overeenkomst tussen WIS en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
22.1 Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn voor opdrachtgever bindend vanaf één maand na kennisgeving van de wijziging of aanvulling aan opdrachtgever.
1.1 Onder geen enkele omstandigheid zal opdrachtgever van WIS verlangen aan haar of aan derden de bronnen te noemen waaruit WIS gegevens heeft geput. Het staat opdrachtgever in het algemeen niet vrij om van WIS een toelichting te vorderen op de wijze waarop WIS heeft gemeend aan een aanvaarde opdracht te moeten voldoen, dan wel te verlangen dat WIS voor wat betreft in een rapport neergelegde conclusies, opties en bevindingen meer argumentatie geeft dan zij noodzakelijk acht. Opdrachtgever garandeert dat derden die hij van door WIS verstrekte gegevens op de hoogte heeft gesteld, zich jegens WIS zullen gedragen overeenkomstig het gestelde in dit artikel.
1.2 Hoewel WIS ernaar streeft altijd een kwalitatief hoogwaardige, volledig beschikbare Service te verlenen, worden de Service en de diensten van partners immer verschaft op basis van beschikbaarheid en zonder enigerlei garantie, uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend. WIS verstrekt met name geen garantie of waarborg met betrekking tot de inhoud van de Service. Hoewel WIS streeft naar maximale juistheid en kwaliteit van de Service, kan de informatie onjuist of verouderd zijn. Elk gebruik van de Service is dan ook op eigen risico.
1.3 Kosten verbonden aan het bewerken van door opdrachtgever aan WIS ter verwerking verstrekte gegevens, of verbonden aan de overdracht van gegevens door WIS aan opdrachtgever, mogen aan opdrachtgever worden doorberekend. Het ten behoeve van opdrachtgever vermelden, groeperen en op informatiedragers plaatsen van gegevens, alsmede de kosten van de gebruikte informatiedragers, mogen eveneens aan opdrachtgever worden doorberekend.
1.1 WIS is niet verplicht in een (debiteurenbeheer) traject of de daarbij behorende correspondentie, door opdrachtgever gewenste veranderingen en/of toevoegingen aan te brengen.
1.2 Wanneer WIS niettemin in een (debiteurenbeheer)traject of correspondentie door opdrachtgever gewenste veranderingen en/of toevoegingen aanbrengt, zal zij de daaraan verbonden kosten aan opdrachtgever in rekening brengen. Over de hoogte van die kosten zal WIS opdrachtgever vooraf informeren.
1.1 In het kader van door opdrachtgever aan WIS te verstrekken incasso-opdrachten zal WIS zich naar beste vermogen inspannen om te komen tot incassering van de door opdrachtgever ter incasso aangeboden vordering. Daarbij gaat WIS als volgt te werk:
1.2 Tenzij uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, geldt een incasso-opdracht tevens als een machtiging tot het treffen van alle maatregelen die WIS voor een effectieve incasso nuttig acht, inclusief rechtsmaatregelen. Deze machtiging houdt onder meer, maar niet uitsluitend, in:
1.3 WIS zal zich in de uitvoering van opdrachten bedienen van alle wettelijk toegestane middelen, met inachtneming van maatschappelijk aanvaarde zorgvuldigheidsnormen.
1.4 WIS en opdrachtgever beschouwen de incasso-opdracht als een inspanningsverplichting voor WIS en uitdrukkelijk niet als een verplichting tot het behalen van een resultaat.
1.5 De opdrachtgever verplicht zich bij opdrachtverstrekking, dan wel onverwijld na een verzoek daartoe, alle noodzakelijke en wenselijke gegevens en bewijsstukken, zoals onderliggende contracten, facturen, correspondentie en NAW-gegevens van de debiteur, aan WIS ter hand te stellen. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle in het kader van de incasso-opdracht aan WIS verstrekte gegevens. Bij het achterwege laten daarvan is WIS gerechtigd de opdracht te weigeren, terug te geven of op te schorten. De door WIS gemaakte kosten als gevolg van de nalatigheid van de opdrachtgever komen volgens de gebruikelijke tarieven voor rekening van de opdrachtgever. WIS is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
1.6 WIS heeft het recht om opdrachten geheel of gedeeltelijk te retourneren wegens oninbaarheid of het ontbreken van verhaalsmogelijkheden, zulks naar eigen inzicht van WIS.
1.7 Opdrachtgever ontvangt elk kwartaal schriftelijke voortgangsrapportage over de incasso-opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.8 WIS is gerechtigd bij haar dienstverlening gebruik te maken van Nederlandse of buitenlandse derden, waaronder deurwaarders, advocaten, juristen en informatiebureaus. De kosten van deze derden in de buitengerechtelijke fase komen voor rekening van de debiteur van de opdrachtgever. Indien deze kosten niet op de debiteur kunnen worden verhaald, worden zij niet aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
1.9 WIS verhoogt de door opdrachtgever opgegeven hoofdsom met:
1.10 De kosten van een gerechtelijke procedure, waaronder advocaatkosten, deurwaarderskosten, griffierechten, salaris gemachtigde-/procesadvocaat etc., alsmede de kosten verbonden aan de executie van een in rechte verkregen titel worden zoveel mogelijk verhaald op de debiteur van opdrachtgever. Indien deze kosten niet op de debiteur kunnen worden verhaald, worden ze bij opdrachtgever in rekening gebracht.
1.11 Alle opdrachten worden beheerst door de tarieven als opgenomen in de tarievenlijsten, aanbiedingen en offertes van WIS. WIS behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen, hetgeen tevens van toepassing is op lopende opdrachten; onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.
1.12 Het tarief voor een incassobehandeling is opgebouwd uit de behandelingskosten van het minnelijke traject, het provisiepercentage conform het tarievenoverzicht en eventueel de behandelingskosten van het juridische traject.
1.13 De behandelingskosten zijn uitgedrukt in pakketten en dekken de kosten van de minnelijke behandeling van een incassodossier door WIS, het inwinnen van (verhaals-)informaties, alsmede de kosten van door WIS zelf verrichte juridisch gekwalificeerde advieswerkzaamheden. Alle overige door of namens WIS verrichte juridische werkzaamheden zijn niet inbegrepen in de behandelingskosten en worden afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht, op basis van het geldende (uur)tarief. De beoordeling van de noodzaak tot inschakeling van juridisch gekwalificeerde medewerkers ligt uitsluitend bij WIS.
1.14 Indien opdrachtgever een door WIS in behandeling genomen vordering alsnog zelf regelt of incasseert, de acties van WIS belemmert of de opdracht terugneemt, is opdrachtgever provisie verschuldigd over het volledige bedrag van de vordering zoals deze ter incasso is ingediend, naast de gemaakte gerechts- en executiekosten en de kosten van door of in opdracht van WIS verrichte juridische werkzaamheden.
1.15 Indien de opdrachtgever een vordering indient waarvan de incassokosten niet op de juiste wijze kunnen worden berekend*, is provisie verschuldigd over het volledige bedrag van de vordering zoals deze ter incasso is ingediend, naast de gemaakte gerechts- en executiekosten en de kosten van door of in opdracht van WIS verrichte juridische werkzaamheden.
1.16 Er is sprake van een betaling door de debiteur wanneer de debiteur de vordering geheel of gedeeltelijk aan opdrachtgever, aan WIS of aan een door WIS ingeschakelde derde heeft voldaan. Met een betaling wordt gelijkgesteld een tegenprestatie, een compensatie, een kwijtschelding, een creditering en een retourlevering van goederen.
1.17 Rechtstreekse betalingen door de debiteur aan opdrachtgever dienen terstond door opdrachtgever aan WIS te worden gemeld.
1.18 Indien opdrachtgever een incasso-opdracht aan WIS intrekt, wordt de behandeling van nog lopende incasso-opdrachten tegen de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden voortgezet, onverminderd het recht van WIS om haar activiteiten te staken.
1.19 Voor vorderingen, die op basis van de speciale tariefafspraak Juridisch Traject door WIS in handen zijn gegeven van een deurwaarder en waarvan geen betaling wordt verkregen, worden uitsluitend de dossierkosten van die deurwaarder en het door deze voorgeschoten griffierecht aan de opdrachtgever doorberekend.
1.20 WIS is gerechtigd om in het kader van een (individuele) incassoprocedure een kostenvoorschot ten laste van opdrachtgever te bedingen, welk voorschot bij de afwikkeling van de opdracht zal worden verrekend. WIS is tevens gerechtigd om de kosten die in het kader van de incasso-opdracht door derden aan WIS in rekening worden gebracht, tussentijds aan opdrachtgever in rekening te brengen.
1.21 Indien WIS met de debiteur van de opdrachtgever een betalingsregeling afsluit, houdt WIS de eerste termijn in depot ter dekking van de kosten. Alle volgende termijnen draagt WIS binnen drie werkdagen aan de opdrachtgever af. Zodra de gehele vordering is voldaan, sluit WIS het incassodossier en gaat zij over tot afwikkeling met de opdrachtgever. Eventuele tegoeden die nog ten gunste van de opdrachtgever moeten worden verrekend, draagt WIS binnen zeven werkdagen na sluiting van het dossier aan de opdrachtgever af.
1.22 Indien de debiteur van opdrachtgever een bedrag aan (wettelijke) rentevergoeding boven de hoofdsom en de kosten heeft betaald, zal WIS 50% daarvan aan opdrachtgever afdragen. Over ten gunste van opdrachtgever ontvangen gelden wordt geen rente vergoed.
1.23 Als tijdstip van betaling geldt de datum van bijschrijving op de bankrekening van de begunstigde. Zo nodig kan WIS van opdrachtgever overlegging van een dagafschrift van een betaling verlangen.
1.24 Tijdens de behandeling van de vordering ontstane koers- en/of omrekenverschillen zijn voor rekening en risico van opdrachtgever.
1.25 Opdrachtgever ontvangt bij sluiting van het dossier een schriftelijke financiële verantwoording van WIS. Opdrachtgever stemt ermee in dat ingeschakelde derden over de door hen ten behoeve van de opdrachtgever geïncasseerde bedragen uitsluitend aan WIS verantwoording schuldig zijn.
1.1 Indien opdrachtgever via (de website van) WIS een account aanmaakt, zal opdrachtgever geheimhouding betrachten ten aanzien van zijn wachtwoord en accountgegevens. Opdrachtgever draagt de volle verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die onder dit wachtwoord of op zijn account plaatsvinden. Opdrachtgever zal zijn account na afloop van elke sessie correct afsluiten en WIS onmiddellijk op de hoogte stellen van enig onbevoegd gebruik van wachtwoord of account.
1.1 WIS aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit of beschikbaarheid van de informatie die door de bronnen is samengesteld. Indien een dienst of informatie met betrekking tot Kredietscore geacht wordt in strijd te zijn met een wet of een recht van derden, heeft WIS het recht het desbetreffende materiaal zonder toestemming van de opdrachtgever te verwijderen. WIS is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij noodzakelijk acht om een einde te maken aan een dergelijke overtreding. WIS is niet aansprakelijk voor nalatigheid van de opdrachtgever of misbruik van de Kredietscore of informatie van derden.
1.1 WIS hanteert een Fair Use Policy voor de “Unlimited”-pakketten. Hiervan kan niet worden afgeweken, tenzij WIS daarvoor schriftelijk toestemming aan de opdrachtgever heeft verleend.
